EkoAir olarak, endüstriyel iklimlendirme ürünlerimizin size sorunsuz ulaşması en büyük önceliğimizdir. Ürünlerimiz hacimli ve hassas sanayi ürünleri olduğu için teslimat ve iade süreçleri standart kargo prosedürlerinden farklı işlemektedir.

1. Teslimat ve Kargo Süreci: Ürünlerimiz boyutları nedeniyle anlaşmalı olduğumuz Ambar / Nakliye firmaları ile gönderilmektedir. Teslimatlar bina önü şeklindedir.

2. ÖNEMLİ: Hasar Kontrolü ve Tutanak (Lütfen Okuyunuz): Ürünü teslim alırken, kargo/nakliye görevlisinin yanında ambalajı mutlaka kontrol ediniz.

Üründe ezik, yırtık veya darbe varsa tutanak tutunuz.
Görevliye mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde nakliye sigortası geçerli olmadığı için iade veya değişim yapılamamaktadır. İmza atmanız, ürünü sağlam teslim aldığınızı kabul etmeniz anlamına gelir.

3. İade ve Değişim Koşulları:

Üretim Hatası: Üründe fabrikasyon bir hata olması durumunda tüm değişim masrafları firmamıza aittir.
Keyfi İadeler: Sanayi tipi ürünlerde “Cayma Hakkı” kullanımı, ürünün kurulumunun yapılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartına bağlıdır. Keyfi iadelerde (yanlış ölçü siparişi, vazgeçme vb.) gidiş-dönüş nakliye bedelleri alıcıya aittir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler: Müşterinin talebi üzerine özel ölçülerde üretilen, boyanan veya montajı yapılıp kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

5. Müşteri Memnuniyeti: Amacımız sizi mağdur etmek değil, doğru ürünü sağlam şekilde kullanmanızı sağlamaktır. Her türlü sorun, ölçü hatası veya teknik destek için sipariş öncesi ve sonrası bize 0539 392 36 66 numarasından ulaşabilirsiniz.